Podpisywanie umów o udział w imprezie turystycznej jest wymogiem ustawowym, który musimy spełniać jako organizator imprez turystycznych.
W opisie każdej wycieczki, pod ceną widoczny jest status dostępności miejsc są występują trzy rodzaje informacji: w kolorach zielonym, pomarańczowym i czerwonym:
Ze względu na duże nakłady pracy i koszty organizacji dokładamy wszelkich starań aby nasze wycieczki były realizowane zgodnie z planem. Anulacje wyjazdów zdarzają się rzadko (np. głównie z powodu zbyt niskiej frekwencji). Niska frekwencja oznacza nie wystarczającą liczbę wpłat (przeważnie ok. 20), która zapewnia rentowność organizacji danego wyjazdu. Niezbędne minimum musimy osiągnąć na 14 dni dni przed terminem (wyjazdy krajowe) lub 30 dni (niektóre wyjazdy zagraniczne), bo z takim wyprzedzeniem hotele wymagają od nas potwierdzenia liczby pokoi – dotyczy imprez z noclegiem. Klienci, którzy rezerwują z małym wyprzedzeniem muszą liczyć się z ograniczoną dostępnością miejsc czyli np. z brakiem odpowiedniego pokoju.
Na 7 dni przed terminem każdej imprezy publikujemy posta na fanpage’u oraz wysyłamy e-mail z pakietem dodatkowych informacji – jeśli nie ma wiadomości w skrzynce odbiorczej wówczas warto sprawdzić spam.
Informację o anulacji staramy się publikować możliwie z jak największym wyprzedzeniem, przeważnie na 2 tygodnie przed terminem imprezy. Jeśli zostaniemy zmuszeni do anulowania staramy się przenieść wycieczkę na inny termin, a osoby, które zapisały się i opłaciły udział w anulowanej imprezie dostają propozycję udziału w nowym terminie lub propozycję udziału w innej wycieczce lub zwrot 100% wpłaty. Szczegółowe informacje na temat anulowania imprez są dostępne w Ogólnych Warunkach Uczestnictwa (pkt.5).
W przypadku odwołania wycieczki wpłaty zwracamy w ciągu 14 dni od daty poinformowania o anulacji. Zwrot następuje przelewem na konto, z którego przyszła wpłata, chyba że uczestnik wskaże inny numer rachunku.
Wystarczy zgłosić nam brak możliwości wydruku, wówczas my przygotujemy umowę i podpiszemy ją podczas zbiórki. W przypadku braku skanera, po wydrukowaniu umowy można do nas wysłać zdjęcie umowy np. przez MMS.
W opisie imprezy informujemy czy wycieczka jest odpowiednia dla osób z dziećmi. W razie wątpliwości prosimy o kontakt.
W przypadku kiedy wyjazd zawiera nocleg/i pojedyncze osoby zostają zakwaterowane w pokoju wg wcześniej zgłoszonych preferencji (np. ze wskazanym kolegą/koleżanką) lub zostaną zakwaterowane z osobą w podobnym wieku tej samej płci. Pojedyncza osoba może, za dopłatą, mieć zarezerwowany pokój pojedynczy czy też inny do pojedynczego wykorzystania.
Staramy się w miarę możliwości realizować program wyjazdu, ale jeśli warunki atmosferyczne są nie sprzyjające to zawsze mamy pomysł jak zagospodarować czas, żeby spędzić go ciekawie i bezpiecznie. Śledzimy prognozy pogody na kilka dni przed wyjazdem w dany region, ale prognozy się zmieniają i różnią się od siebie, więc nie mogą wpływać na decyzję o realizacji danej wycieczki. O tym jaka będzie pogoda dowiemy po dotarciu do miejsca docelowego i wówczas pilot podejmuje decyzję o sposobie realizacji programu imprezy. Znając prognozę pogody uczestnicy mają szansę odpowiednio się przygotować do wyjazdu i zadbać m.in. o odpowiedni ubiór i obuwie.
Sugerujemy sprawdzić folder „Spam” lub „Oferty” na skrzynce e-mailowej.
Zgoda na publikację jest dobrowolna i może być cofnięta w dowolnym momencie. Staramy się aby fotorelacja była ciekawą pamiątką z naszego wyjazdu, więc do zdjęć zapraszamy osoby zainteresowane. Przed rozpoczęciem fotorelacji pilot zawsze informuje uczestników o tym, że będą fotografowani. W każdej chwili można się do nas zwrócić o wycofanie określonego zdjęcia z publikacji.
Tak, możemy zorganizować praktycznie dowolny rodzaj wyjazdu dla dowolnego klienta np. osoba prywatna, zakład pracy, instytucja, placówka edukacyjna itd. w obrębie geograficznym określonym przez zakres naszej gwarancji ubezpieczeniowej (cała Europa za wyjątkiem Wysp Kanaryjskich, archipelagu Svalbard i wyspy Jan Mayen). Zadbamy o to, aby podróż była ciekawa, komfortowa i skrojona na miarę Państwa oczekiwań.
